Trendy w biznesie self-storage na 2024 rok
W ostatnich latach biznes magazynów self storage w Polsce przeżywa dynamiczny rozwój. Potencjał jest ogromny, bo na rodzimym rynku ciągle jeszcze daleko do pełnego rozkwitu. Dla porównania – w Wielkiej Brytanii w 2023 roku istniało 2280 magazynów samoobsługowych, a w Polsce niecałe 130 (1). W obliczu rosnącego popytu i zmieniających się potrzeb klientów, polscy przedsiębiorcy muszą być czujni i optymalizować swoje strategie. Czego będzie można spodziewać się w roku 2024? W artykule przyjrzymy się trendom, które naszym zdaniem będą dobrze wspierać rozwijający się rynek self storage.
- W 2024 roku ważnym aspektem biznesu self storage będzie wdrażanie elementów cyfryzacji i automatyzacji działań.
- Rozwijający się internet rzeczy (IoT) czy sztuczna inteligencja również znajdą zastosowanie w magazynach samoobsługowych.
- Postęp cyfryzacji będzie determinował większą dbałość o bezpieczeństwo danych i prywatność klientów.
- W 2024 roku utrzymywać się będzie trend personalizacji usług.
- Zyskają na znaczeniu działania w zakresie zrównoważonego rozwoju, również w biznesie self storage.
Cyfryzacja i automatyzacja w self storage
Dobrze zorganizowany magazyn samoobsługowy to taki, w którym wiele procesów może odbywać się automatycznie i elektronicznie. Wdrożenie w firmie cyfrowych rozwiązań będzie ważne, by nie zostać w tyle konkurencji. Samoobsługa ma być prosta i przyjazna dla najemcy. Użycie zaawansowanych systemów np. Sprytki.pl, umożliwi również łatwe kierowanie obiektem (a nawet wieloma obiektami) i przyniesie całkiem wymierne korzyści. Funkcje w oprogramowaniu takie jak:
- monitoring zdarzeń,
- automatyczne fakturowanie,
- automatyczne płatności,
- zarządzanie wynajmami online,
- zdalny dostęp do danych,
sprawią, że wszystko co potrzebne masz w zasięgu ręki. Dzięki temu różne dane (np. umowy, faktury, informacje o najemcach) trzymasz w jednym miejscu. Nie ma potrzeby przerzucania dokumentów pomiędzy różnymi systemami.
Przy okazji jako ciekawostkę podamy dane z krajów skandynawskich, które mocno stawiają na zdalne systemy zarządzania. Wg raportu FEDESSA, w 2022 roku w samej tylko Norwegii aż 97% obiektów self storage zarządzanych było całkowicie zdalnie (bez personelu obecnego w magazynie cały czas) (1). W Polsce na dzień publikacji raportu takich obiektów nie było w ogóle.
Inteligenta sieć urządzeń
Obecnie dość intensywnie rozwijane są technologie takie jak internet rzeczy (IoT) czy sztuczna inteligencja. Znajdą one zastosowanie również w Twoim self storage. Liczba urządzeń połączonych z internetem (i ze sobą nawzajem) stale rośnie. Tworzą w ten sposób inteligentą i całkiem sprytną sieć. Szacuje się, że do roku 2025 będzie to aż 75,44 miliarda zainstalowanych na całym świecie urządzeń w ramach IoT (2)!
By zintegrować się z podobnymi technologiami musisz zainwestować w dedykowane systemy, a na efekty nie będzie trzeba długo czekać. W krótszej perspektywie będzie to oszczędność czasu, a w dłuższej również pieniędzy. Ze wszystkich tych rozwiązań ucieszą się również klienci! O jakie nowinki technologiczne warto się pokusić?
- Automatyzacja dostępu: inteligentne zamki i systemy zarządzania dostępem, które umożliwią klientom „bezkluczowe” wejście do obiektu a nawet do samych boksów. Eliminuje to kłopoty związane z zagubionymi kluczami do kłódek, z niekontrolowanymi wejściami czy ograniczeniem możliwości wynajmu tylko do godzin pracy biura.
- Real-time data i analityka: IoT pozwala na zbieranie i analizowanie danych w czasie rzeczywistym. Zarządcy magazynów mogą monitorować wykorzystanie przestrzeni, częstotliwość dostępu klientów do boksów, zajętość boksów w danym okresie, wyciągać inne interesujące statystyki.
- Monitorowanie warunków środowiskowych: czujniki IoT mogą śledzić warunki takie jak temperatura i wilgotność oraz informować w czasie rzeczywistym o odchyleniach od ustalonych norm. Jest to szczególnie ważne klientów, którzy przechowują tu delikatne przedmioty (instrumenty muzyczne, dzieła sztuki, elektronika).
Bezpieczeństwo i prywatność najemców
Sporo mówiliśmy już o trendach technologicznych, ale musimy wspomnieć o jeszcze jednym ważnym fragmencie tej elektronicznej układanki. Właściwa pielęgnacja cyfrowych zasobów to również ochrona prywatności klientów oraz dbałość o bezpieczeństwo danych. Nie traktuj tego aspektu jak przysłowiowego źdźbła w oku a jako naturalny, oczywisty element prowadzonej działalności, w dodatku prosty do ogarnięcia. Odpowiednie aplikacje oferują dziś skuteczne rozwiązania w zakresie zabezpieczeń, takie jak szyfrowanie danych, regularne kopie zapasowe oraz zgodność z aktualnymi przepisami o ochronie danych osobowych. Takie rzetelne i uczciwe podejście do kwestii bezpieczeństwa buduje też lojalność i zaufanie klientów.
Personalizacja usług w self storage
Każdy klient lubi być traktowany w sposób wyjątkowy, nie „od linijki”. Również najemcy boksów oczekują indywidualnego podejścia i ofert dostosowanych do ich potrzeb. 2024 rok to będzie dalszy rozwój personalizowanych usług. Jeśli masz obawy, że to skomplikuje Ci zarządzanie i dołoży obowiązków – zupełnie niepotrzebnie! Jeśli ułatwisz sobie życie i podążysz za technologicznymi trendami, o których pisaliśmy wcześniej, to jesteś w domu. Odpowiednie oprogramowanie dużo wykona za Ciebie a nawet biznes poprowadzi się sam. Co może być elementem takich spersonalizowanych usług?
- Dostosowane, indywidualne cenniki.
- Elastyczne warunki i terminy wynajmu.
- Specjalne oferty dla stałych klientów.
Miłym akcentem może być również personalizacja samych boksów w oprogramowaniu – są systemy, w których można dowolnie zmieniać ich nazwy, również na życzenie klienta. Majsterkowicz łatwiej przywiąże się do swojego „Warsztatu” a zbieracz staroci do „Antykwariatu”.
Zrównoważony rozwój
Ekologiczne podejście do biznesu self storage zyska na znaczeniu w 2024 roku. Co możesz zrobić, by lepiej zadbać o środowisko? Warto na pewno monitorować zużycie energii czy też optymalizować zarządzanie zasobami. Dobrym pomysłem może być instalacja odpowiedniego oświetlenia i automatyczne sterowanie nim (kłania się znów IoT). Takie działania przełożą się nie tylko na mniejszy ślad węglowy magazynów, ale również na spore oszczędności. Włożone środki w zielone technologie oraz promowanie praktyk zrównoważonego rozwoju będą ważne również dla budowania pozytywnego wizerunku Twojej marki.
Pamiętaj, że inwestycje w proekologiczne działania nie muszą być drogie! Pozytywnym trendem staje się obecnie całkowite odchodzenie od stosowania papieru w magazynie na rzecz cyfrowych nośników danych. Dotyczy to nawet procesu podpisywania umów, który może przebiegać całkowicie online, ekologicznie, z pominięciem drukarek. Możesz to zrobić np. przez portal Signa365. Sporządzone w ten sposób umowy są bezpieczne i prawnie wiążące dzięki podpisom elektronicznym (certyfikacja Eurocert).
Podsumowanie
Przewidujemy, że trendy w biznesie self storage na 2024 rok będą krążyły głównie wokół technologii i cyfryzacji. Ważna będzie również personalizacja usług oraz sprawy ekologii. Inwestycja w takie rozwiązania to krok w stronę przyszłości, gdzie Twój magazyn (czy sieć magazynów) będzie miał solidną pozycję na rynku oraz swoich wiernych fanów.
Francuski filozof Jean-Jacques Rousseau pisał: „Cierpliwość jest gorzka, ale jej owoce są słodkie”. Ten rodzaj cierpliwości jest niezbędny, aby podążać za trendami i wprowadzać innowacje do magazynu. Jeśli podejdziesz do tego mądrze i wybierzesz te nowości, które najlepiej pasują do Twojego biznesu, owoc sukcesu gwarantowany.
Źródła:
(1) https://www.fedessa.org/publications/european-annual-industry-report-2023.html
(2) https://www.statista.com/statistics/471264/iot-number-of-connected-devices-worldwide/
