Jak z sukcesem rozwijać biznes self storage
O tym, jak wygląda codziennie zarządzanie magazynami przy wsparciu systemu Sprytki.pl, opowiedział nam współwłaściciel magazynu samoobsługowego Comfort Storage, Jerzy Kociszewski.
Sprytki i Comfort Storage
Comfort Storage to rozwijająca się sieć wewnętrznych magazynów samoobsługowych, która z sukcesem wykorzystuje potencjał oprogramowania Sprytki.pl. Dzięki kompleksowemu systemowi zarządzania, firma od momentu powstania może działać w pełni profesjonalnie i spokojnie się rozwijać.
To tutaj po raz pierwszy uruchomiliśmy nasz autorski system Kontroli dostępów. Tutaj też nasze dwa lata współpracy pokazały, że warto postawić na system, który stale się rozwija. Jednym z bardziej widocznych tego efektów było wprowadzenie przez nas modułu Umowy online. Wówczas Comfort Storage rozszerzył swoją ofertę o Panel Użytkownika i z tradycyjnej formy podpisywania umów, przeszedł do modelu zdominowanego przez wynajmy online. Zwolniło to właścicieli z wielu czasochłonnych operacji.
Nasz klient
Comfort Storage to biznes, który narodził się w wyniku uważnego podpatrywania rynku najmu nieruchomości. Obserwacje pokazywały, że pojawiało się wiele osób poszukujących mniejszych, zamkniętych boksów do przechowywania swoich rzeczy – większe czy biura czy hale nie cieszyły się tak dużym zainteresowaniem. Kusząca przy tym była perspektywa lepszej efektywności takich wynajmów – mniejsze przestrzenie, to większy przychód na metr kwadratowy. Zainspirowani tym trendem właściciele postanowili więc zbudować własny magazyn self storage. Ruszyła budowa, realizacji której podjęła się firma SilesiaBox. Jeszcze w trakcie prac montażowych nasz Klient dowiedział się o rozwiązaniu Sprytki.pl.
„Nie zdążyliśmy nawet pomyśleć o tym, w jaki sposób będziemy organizować sprawy administracyjne, a już dowiedzieliśmy się o Waszym istnieniu. Pamiętam, że wybraliśmy się do siedziby Sprytek na indywidualną prezentację i szybko zdecydowaliśmy się na to właśnie oprogramowanie”.
Jerzy Kociszewski, współwłaściciel Comfort Storage
Wyzwania przed wdrożeniem
Magazyny Comfort storage miały być nie tylko funkcjonalne, ale także przyjazne dla klientów i łatwe w obsłudze. Istotna dla właścicieli była też całodobowa dostępność do boksów, ale mogło to wiązać się z większymi kosztami obsługi. Dodatkowym wyzwaniem było zbudowanie efektywnej strony internetowej i ostatecznie zintegrowanie jej z systemem Sprytki.pl. Zdecydowaliśmy podzielić prace na etapy.
Proces wdrożenia
Współpraca z Comfort Storage była procesem ewolucyjnym. Wraz z rozwojem Sprytki.pl Klient mógł korzystać z kolejnych ulepszeń systemu. Na początku jednak wspólnie zdefiniowaliśmy priorytety, które miały zostać zrealizowane w pierwszej kolejności. Wdrożenie niektórych funkcjonalności, takich jak Panel Użytkownika, Klient zaplanował na później. Dzięki temu podejściu udało się szybko uruchomić kluczowe moduły systemu i zapewnić płynne działanie magazynów.
Nasze podejście
Jak już wspominaliśmy, firmie Comfort Storage od początku zależało na tym, żeby ich magazyny były otwarte dla najemców o każdej porze dnia i nocy. Silna przewaga konkurencyjna, czyli doskonała lokalizacja, musiała iść w parze z łatwością dostępu. Konieczne więc było wdrożenie bezpiecznego i niezawodnego modułu Kontroli Dostępów.
Kolejność prac wdrożeniowych:
1. Etap pierwszy – wdrożenie Panelu Administratora oraz Modułu Kontroli Dostępów (pinpad przy wejściu na teren obiektu).
2. Etap drugi – wdrożenie Panelu Użytkownika dla najemców.
Zdaniem Klienta
Zacznijmy od tego, że w przypadku magazynów wewnętrznych najemca to jest klient indywidualny, który wie, czego chce. Wybiera nas między innymi dlatego, że ma blisko. Mocno więc stawiamy na miejsce lokalizacji – dla mieszkańców Piaseczna czy Pruszkowa jesteśmy w samym centrum.
Jerzy Kociszewski
Nowy self storage, który wkrótce otworzymy w Warszawie, również będzie w doskonałej lokalizacji. Staramy się być blisko biorąc nawet pod uwagę dotarcie pieszo a nie samochodem. Jak ktoś przechowuje u nas rower, to może po niego po prostu pójść. Dlatego ważna jest dla nas sprawna obsługa oraz niezawodna i bezpieczna kontrola dostępów.
Funkcjonalności wdrożonego oprogramowania
Kluczowe Funkcje Wdrożonego Systemu:
1. Panel Administratora – ułatwiający zarządzanie obiektem i procesami najmu.
2. Panel Użytkownika – zapewniający klientom możliwość wygodnego wynajmu online.
3. System Kontroli Dostępu – gwarantujący pełne bezpieczeństwo dostępu na teren obiektu 24/7.
Dzięki tym wszystkim funkcjom Pan Jerzy oraz jego zespół zyskali cenny czas i odbiurokratyzowali procesy związane z najmem – zdecydowana większość rezerwacji odbywa się teraz online. To ogromne ułatwienie zarówno dla samej firmy, jak i dla najemców! Od niedawna Comfort Storage otrzymuje też od nas cotygodniowe raporty o stanie magazynu.
Zdaniem Klienta
Podoba mi się to, w którą stronę idzie ten system. To, że stale się rozwija, jest dużym atutem. Dla przykładu, kiedy jeszcze nie było modułu do podpisywania umów online, to musiałem jechać do każdego klienta, by dokonać formalności a potem wpisywałem dane do systemu. Bywały takie przypadki, że jechałem o 4. nad ranem, bo ktoś chciał pilnie wynająć boks.
Jerzy Kociszewski
Jednak od około 4 miesięcy mamy wdrożony Panel Użytkownika na naszej stronie www i nasi klienci wynajmują boksy samodzielnie. To jest naprawdę ogromne ułatwienie i oszczędność czasu zarówno dla nas, jak i dla najemców. Zwłaszcza w sytuacji, gdy nasze magazyny są dostępne 24/7. I to jest też nasza przewaga konkurencyjna.
Efekty wdrożenia systemu Sprytki.pl
Naszym zdaniem
System Sprytki.pl usprawnił proces najmu i obsługi klienta, pozwalając Comfort Storage na bezkontaktowy wynajem, który cieszy się ogromnym uznaniem wśród najemców. Klienci doceniają możliwość szybkiego, zdalnego wynajęcia boksu, co wyróżnia Comfort Storage na tle konkurencji. Właściciele zauważają też, że dzięki kontroli dostępu, najemcy mogą korzystać z usług w dogodnym dla siebie czasie, bez potrzeby kontaktu z obsługą obiektu.
Dodatkowo, moduł raportów pozwala na lepsze monitorowanie i planowanie działań, co oszczędza czas i zapewnia pełny wgląd w operacje. „Raporty dostaję od was automatycznie, wcześniej robiłem to wszystko sam” – komentuje Pan Jerzy.
Efekt po wdrożeniu: 80% wynajmów dokonuje się online, za pomocą systemu Sprytki.pl. Właściciele mają czas na rozwijanie biznesu i otwieranie kolejnych magazynów self storage.
_
Zdaniem Klienta
Komu mógłbym polecić oprogramowanie Sprytki.pl? Oczywiście sobie, bo co kolejna lokalizacja, to od razu chwytam za telefon do zespołu Sprytki.pl. Właśnie pracujemy nad otwarciem trzeciej. Ale polecam też oczywiście całej branży self storage. Nawet tak z pozoru proste rzeczy jak zarządzanie klientami, czy wynajmy online – lepiej oddać je „w ręce” jedynego tak kompleksowego systemu. Jeśli chodzi o wsparcie techniczne zespołu Sprytki to też nie mam uwag. Jeśli zdarzą się jakieś problemy, to zawsze są czujni i szybko znajdują rozwiązanie.
Jerzy Kociszewski
Podsumowanie
Historia sukcesu Comfort Storage pokazuje, że powodzenie biznesu self storage to kompilacja przynajmniej dwóch czynników: dobrej lokalizacji oraz efektywnego zarządzania. To drugie udaje się realizować dzięki wsparciu systemu Sprytki.pl. W rezultacie najemcy są zadowoleni ze sprawnej i nowoczesnej obsługi a właściciele mają czas na rozwijanie biznesu.
Przykład Comfort Storage to dowód na to, jak nowoczesne oprogramowanie potrafi zmienić codzienność zarządzania i dać firmie przewagę konkurencyjną. Teraz czas na Ciebie!
Przekonaj się na własne oczy, jak oprogramowanie Sprytki.pl może uprościć procesy, zapewnić pełną kontrolę nad obiektem 24/7 i wesprzeć rozwój Twojego biznesu.
